Política de Privacidad

Última actualización: Febrero 2026

En CitaSync (operado por Cactus Publicidad), tu privacidad y la de tus clientes es nuestra máxima prioridad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestro servicio SaaS.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información para proporcionar, mejorar y proteger nuestros servicios:

• Datos de Cuenta: Nombre, correo electrónico, nombre de la empresa y detalles de facturación.
• Datos de WhatsApp: Recibimos y procesamos los mensajes entrantes a través de tu conexión de WhatsApp exclusivamente para que la IA genere respuestas y procese citas.
• Datos de Calendario: Si habilitas la sincronización (ej. Google Calendar), accedemos temporalmente a tu disponibilidad para crear y verificar eventos.

2. Cómo Usamos la Información

CitaSync NO lee, almacena ni utiliza conversaciones personales. Nuestro sistema está diseñado para:

• Interpretar la intención del mensaje del cliente final mediante Modelos de Lenguaje Grande (LLMs) proporcionados por terceros (ej. OpenAI, Anthropic, Gemini).
• Generar y enviar una respuesta contextualizada basada en la base de conocimientos de tu negocio.
• Agendar citas en tu calendario conectado.

No vendemos y nunca venderemos tus datos, ni los de tus clientes, a terceros.

3. Terceros y Subprocesadores

Para funcionar, compartimos datos estrictamente necesarios con proveedores seguros:

• Proveedores de IA: Se envían fragmentos de texto anonimizados a los proveedores de IA para generar la respuesta. No se utilizan estos datos para entrenar sus modelos públicos.
• Infraestructura: Hosting, bases de datos (PostgreSQL), y servicios de gestión de identidades (WorkOS).
• Procesamiento de Pagos: Nuestros pagos son procesados de forma segura por Stripe. No almacenamos los números completos de tu tarjeta de crédito.

4. Retención de Datos

Conservamos los metadatos de las citas agendadas y la configuración de tu negocio mientras tu cuenta esté activa. Los historiales de mensajes temporales generados para dar contexto a la IA se purgan regularmente. Si eliminas tu cuenta, eliminaremos tus datos de nuestros sistemas de base de datos de producción en un plazo de 30 días, excepto la información esencial para el cumplimiento legal o fiscal.

5. Derechos GDPR (Si resides en la UE)

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo (EEE), tienes derecho a acceder, rectificar o borrar tus datos personales, así como el derecho a restringir oponerte a ciertos procesamientos. Puedes ejercer estos derechos, o solicitar una exportación de tus datos, escribiéndonos a info@cactuspublicidad.com.

6. Seguridad de la Información

Empleamos fuertes medidas tecnológicas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, incluyendo encriptación en tránsito y en reposo (TLS/SSL).

7. Cambios a esta Política

Podemos revisar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Te notificaremos los cambios publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". Te recomendamos revisar periódicamente si hay cambios.

8. Contáctanos

Si tienes alguna pregunta acerca de esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos, por favor contáctanos en info@cactuspublicidad.com.