Términos de Servicio

Última actualización: Febrero 2026

Bienvenido a CitaSync. Al utilizar nuestros servicios, aceptas estos términos y condiciones en su totalidad. Por favor, léelos cuidadosamente antes de utilizar nuestra plataforma de automatización de WhatsApp.

1. Descripción del Servicio

CitaSync proporciona un software basado en inteligencia artificial diseñado para interactuar con clientes a través de WhatsApp Web, procesando citas y respondiendo consultas basadas en el conocimiento proporcionado por el usuario (la empresa).

2. Uso de WhatsApp y Políticas de Meta

El usuario comprende que CitaSync interactúa con la infraestructura de WhatsApp y Meta. El usuario se compromete a:

• Cumplir con la Política de Comercio y las Políticas de WhatsApp Business.
• No utilizar el servicio para enviar spam, mensajes masivos no solicitados o contenido ilegal.
• Obtener el consentimiento explícito (opt-in) de sus clientes antes de enviarles mensajes proactivos si aplica.

CitaSync no se hace responsable por bloqueos de números o cuentas de WhatsApp debido al incumplimiento de estas normas por parte del usuario.

3. Disponibilidad del Servicio (SLA)

Nos esforzamos por mantener una disponibilidad operativa del 99.9%. Sin embargo, dado que dependemos de servicios de terceros (Meta/WhatsApp, proveedores de LLMs), pueden ocurrir interrupciones fuera de nuestro control. No nos hacemos responsables por la pérdida de ganancias debido a tiempo de inactividad de las plataformas de terceros.

4. Propiedad Intelectual

Todo el código, diseño, algoritmos y marca de CitaSync son propiedad exclusiva de Cactus Publicidad. Se otorga al usuario una licencia temporal, revocable y no exclusiva para usar el software mediante el modelo de suscripción (SaaS).

5. Pagos y Cancelaciones

Las suscripciones se renuevan automáticamente cada mes o año, según el plan elegido. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel de control, y mantendrás el acceso al servicio hasta el final de tu ciclo de facturación actual. No se emitirán reembolsos parciales.

6. Limitación de Responsabilidad

La Inteligencia Artificial puede cometer errores (alucinaciones). Aunque CitaSync está extremadamente ajustado para minimizar esto, el usuario (la empresa) es el responsable final de revisar el desempeño del agente y corregir su configuración. CitaSync no será responsable por compromisos erróneos, malentendidos o daños a la reputación causados por la IA.

7. Contacto

Para preguntas sobre estos términos, contáctanos en info@cactuspublicidad.com.